夯实作业平台。持续推进基层便民体系建设，完成12个镇便民服务中心、17个便民服务站、126个村代办站硬件设施提档升级；加快全区镇、村（社区）政务服务一体化平台延伸和“好差评”设备配置，进一步健全基层政务服务效果反馈、改进、监督体制。
下沉服务事项。通过调研走访、部门会商等形式对基本养老服务补贴、医疗救助、生育服务证办理、高龄老人生活补贴等高频次民生事项进行逐项清理，筛选镇、村可办事项分别为52项、45项。通过就近申报、网上流转、结果代领等方式，有效实现群众办事“就近办”目标。
建强专业队伍。建立基层服务人员教育培训长效机制，定期组织对思想政治、法纪道德、业务知识等方面的培训和考核，通过业务大比武、知识竞赛等活动，从业人员综合素质明显提升。今年以来，全区共组织各类培训3期、800余人次。