为严肃行政纪律，规范行政行为，提高行政效率，促进规范化服务型政府建设，根据有关法律法规精神，结合本中心实际，制定本规定。
一、有下列情形之一，情节较轻的给予批评教育或诫勉谈话。
（一）无正当理由，对来访人员或到机关办事的人员推诿或拒不接待的；
（二）对属职责范围内的事项推诿不办或拖延办理的；
（三）对来信来访中反映的不属职责范围的事项，不说明、不移送的；
（四）刁难、粗暴对待行政相对人，或因言行不文明而与行政相对人发生冲突的；
（五）在办理业务中，丢失或损毁当事人有关材料或物件的；
（六）违反保密和文件管理规定，致使涉密文件资料丢失或其他机密泄露的；
（七）未按规定管理和使用公章、财务章的；
（八）无正当理由，在规定时限内未完成交办工作的。
以上情形之一，情节严重、造成不良影响或后果的，由上级有关部门处理。
二、有下列情形之一的，情节较轻给予直接责任人员批评教育或诫勉谈话。
（一）不具备收费资格实施收费的；
（二）擅自设定收费项目，扩大收费范围，提高收费标准或搭车收费的；
（三）对收费违规批准减、免、缓，或应予减、免、缓不予减、免、缓的；
（四）不开具票据或不使用财政部门制发的专用票据的。
以上行为情节较重，造成严重后果的，按照财经纪律给予处理。
三、窗口工作人员必须遵守纪律，不得有下列行为。
（一）玩忽职守，贻误工作；
（二）压制批评，打击报复；
（三）弄虚作假，误导、欺骗领导和公众；
（四）贪污、行贿、受贿，利用职务之便为自己或者他人谋取私利；
（五）违反财经纪律，浪费国家资财；
（六）滥用职权，侵害公民或者其他组织的合法权益；
（七）泄露国家秘密或者工作秘密；
（八）参与或者支持色情、吸毒、赌博、迷信等活动；
（九）违反职业道德、社会公德；
（十）从事或者参与营利性活动，在企业或者其他营利性组织中兼任职务；
（十一）旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归；
（十二）违反纪律的其他行为。
四、对过错行为的追究，法律、法规另有规定的，从其规定。