昭化区市场监管局集中开展汽车销售行业行政约谈会

为进一步规范辖区内汽车销售市场行为，促进全区汽车销售服务行业依法诚信规范经营，推进放心舒心消费创建工作深入开展。11月22日，昭化区市场监管局组织辖区汽车销售企业开展集中约谈会。全区29家汽车销售企业，共计30余人参加会议。

会上通报了被约谈企业2022年1-3季度汽车销售服务领域消费投诉情况，对合同、价格、广告、质量、服务等问题开展政策提醒和行政指导；以《中华人民共和国民法典》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规为基础，重点围绕价格标识、售后服务、合同格式等问题对与会企业进行专题辅导。各企业代表就如何整改问题、维护消费者合法权益作了表态和承诺。

会议要求：一要诚信经营。各企业要严格按照相关法律要求，加强对汽车销售人员教育管理，提高守法意识。二要规范经营。建立完善企业内部消费投诉处理机制，公示投诉解决渠道，及时受理、便捷高效解决消费纠纷，将消费纠纷和解在企业。三要严禁制定服务，汽车销售公司不能硬性指定贷款银行。严格落实消费维权和质量安全第一责任人主体责任，依据“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”的原则，确保质量安全。四要认真开展自查自纠。重点排查整改以发布虚假信息、隐瞒等方式诱使消费者签订合同、使用霸王条款、故意拖延、未明码标价等问题，对发现的问题深入剖析原因，及时、全面彻底整改，防止问题反复发生。五要严格执法。区市场监管部门将采取明察暗访形式，强化全区汽车销售企业监管，严格按照《中华人民共和国价格法》和《中华人民共和国反垄断法》等法律法规，依法查处违法违规行为。