昭化税务：税费服务新体验，办税质效再提升

为进一步创新服务举措，推动税费服务提质增效。近日，昭化税务局开展2023年中小企业服务月活动，以“走流程、听建议”为专题，邀请“税费服务体验师”深度体验办税流程，促进征纳主体互动互信，提升纳税人满意度、获得感。

活动中，体验师参与了办税服务厅晨会、导税、窗口办税等税务一线人员日常工作；感受了税费“问办一体”、社保缴费掌上办、电子税务局授信额度调整等“非接触式”办税服务；体验了环保税申报、跨区域涉税事项办理等复杂事项流程。

体验结束后，5位“体验师”与税务干部开展了座谈交流。工作人员介绍了枫桥式税务分局建设情况，以及在精准推送质效，需求诉求快速响应方面采取的重点举措。体验员从办税高效、便捷、有序等方面谈体验感受，在办税资料简化、办税流程优化、办税系统完善等方面提出意见建议。

下一步，昭化税务将持续关注纳税人缴费人热点问题，常态化开展税费服务体验活动，收集纳税人意见建议，找准服务“堵点”，破解服务“难点”。同时，充分发挥税费服务体验师“宣传员”“监督员”作用，助力构建和谐征纳关系。（杨琇媛）