区林业局四个到位做好信访维稳工作

一是加强组织领导，工作安排部署到位。及时调整完善局信访维稳工作领导小组，聚焦中共二十大、省第十二次党代会、市区两会等重点期间，进一步完善信访维稳工作方案和突发性群体性事件应急预案。落实信访接待室1间，加强信访值班，安排部署专人负责信访信息管理、信访人员接待、事项协调处理、督促督办检查等工作，夯实信访责任到人。

二是做好台账梳理，强化舆论引导到位。重点关注“大话利州网”、“区委区政府信箱”、“人民网留言板”等网络舆论和信访平台，每日定时浏览网络信息，及时向信访维稳工作领导小组汇报舆论导向，信访重点，做好台账梳理工作，提出解决和引导方案，在最短时间内落实责任股室妥善化解处理。加强与区委宣传、信访等部门汇报和联系，及时高效开展网上回复和舆论引导，妥善处置涉林网络舆情。

三是提高服务能力，群众到访接待到位。落实专人负责群众到访接待工作，始终以真挚的热情把来访对象当作客人以礼相待，让来访对象感受到党和政府的温暖和关心，以平和心态耐心听取到访群众的诉求，以诚心的态度给来访对象讲政策、摆道理，尽最大努力解决问题。

四是坚持问题导向，确保事项督办到位。始终坚持把信访维稳工作着力点聚焦解决信访问题和矛盾上，增强问题意识，奔着问题去、跟着问题走，深入分析和研判信访问题，深层次挖掘根本问题和矛盾，制定解决方案和措施，以期达到治标又治本的目的。同时，高度重视信访满意度调查工作，始终把来访群众的满意度作为衡量信访维稳工作的客观标尺，做好信访维稳工作的“最后一公里”。