近日，昭化区组织召开ODR企业发展暨消费维权工作培训会议，进一步强化企业消费维权主体责任，提升了全区消费维权工作人员的业务能力。辖区内汽车经销企业、拟定ODR发展企业法定代表人以及区市场监管系统消费维权工作人员近50人参加了会议。

会议通报了昭化区近一年来汽车消费领域投诉举报统计分析情况，针对存在问题对辖区内21家汽车经销企业在公开收费项目、加强诚信建设、规范经营行为、建立信用管理制度以及《消法》规定经营者的10项义务等方面开展了行政指导。结合对《全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业管理暂行办法》的学习，着重就ODR企业申请、开通程序、ODR企业工作职责、流程和相关要求进行了讲解，鼓励辖区内企业积极主动申报，开通成为ODR企业。

同时，邀请市市场监管局消保科就全国12315互联网平台的操作使用、放心舒心消费创建、消费维权业务工作等进行了专题培训，重点对快递行业二次收费、预付式消费、职业打假、汽车销售服务等当前投诉举报的热点难点问题进行了解惑答疑，对全区今后的消费者投诉举报处理工作具有切实指导意义。

会议要求，要进一步加大全国12315互联网平台ODR企业的宣传力度，提高ODR的知晓率、使用率，引导企业切实履行社会责任和主体责任，主动化解消费纠纷，全面提升全区消费维权的能力和水平，营造良好的放心舒心消费环境。