“真是太感谢你们了！要不是你们多次耐心调解，我真不知道该怎么办。” 近日，刘某在领取到劳务公司支付的工伤保险相关待遇 10万元后，激动地向昭化区劳动人事争议仲裁员表达感激之情。此前，刘某在某劳务公司工作受伤被认定为十级伤残，公司仅买了商业保险。仲裁员一边安抚刘某情绪，一边与公司代表沟通，明确告知其法定义务，最终促成双方达成一致。这样的案例在昭化区并不鲜见。

农民工李某某也感受到了昭化区为劳动者服务的温暖与高效。李某某及10余名工友在昭化区元坝镇棚户区改造项目做绿化工作，4万元工资未支付。报案后昭化区人社局“劳动维权受理中心”协调劳资双方 在1小时内结清了工资。

值得一提的是，去年8月，该区成立广元市首家 “劳动保障维权受理中心”，区劳动监察大队、区仲裁院联合办公，一个窗口受理劳动监察和劳动争议案件，解决了职能交叉导致的群众多跑路等问题。

近年来，昭化区在维权布局上重点发力，优化劳动人事维权体制机制，为劳动者筑牢坚实的维权堡垒。通过整合区级相关部门职能职责、区人社局内部股室职能职责以及区镇村维权职能职责，构建起全方位、多层次的维权体系。明确由区欠治办牵头，对重点欠薪企业项目实行责任部门挂牌督办、包案化解；区镇村纵向联动，区人社局横向协调区级各职能部门研判处置维权信息，镇村负责辖区欠薪维权的基础信息收集与处理。同时，对资金未落实或断链、拖欠工资的项目及时叫停，对存在欠薪的不予办理竣工手续，从源头上防范和遏制欠薪问题的发生。

在欠薪预警方面，昭化区强化四项过程管控，做到精准施策。工作提示 “发点球”，区人社局针对问题企业和项目向相关部门发送提示函，督促其及时整改；定时通报 “促整改”，以季度通报的形式倒逼责任单位深入排查整改问题；联调联处 “求转变”，全区建立劳动监察村级网格，健全执法联动和监察仲裁衔接机制，设立法律援助站，推动监察工作从单纯执法向多元化解转变；定期会商 “解难题”，区欠治办组织定期分析形势，研究解决根治欠薪重大问题，形成多部门协同治理的强大合力。

在维权处置上，昭化区秉持 “调解优先、仲裁 + 诉讼托底” 的科学工作理念，柔化调解结案。区人社局积极整合资源、创新举措，将劳动监察与仲裁的职能职责充分融入到区矛盾纠纷联动调解中心。在区法院设立专门的仲裁庭，大力推进调解、仲裁、诉讼一体化建设，依托法院先进的在线审理平台，精心建立数字化对接机制，全力打造调解、仲裁、诉讼一体化平台，构建高效便捷的一站式分级化解机制。此外，在工业园区建立仲裁调解所，就近及时处理维权案件，全区维权案件的调解结案率达80％，实现了案结事了人和的良好效果。

今年以来，昭化区共收到劳动维权案件239件，涉及470人，目前已全部处理完毕。其中监察处理184件，仲裁结案55件，累计为群众挽回欠薪及相关权益待遇662.2万元，经调查，群众满意度高达99.4％。昭化区以实际行动诠释了对劳动者权益的高度重视与切实保障，为构建和谐稳定的劳动关系树立了典范。（杨黎明）