近日，区行政审批局立足“一个窗口一个宣传站”，组织干部职工积极参与《广元市创建第七届全国文明城市模拟调查问卷》填写的同时，适时向办事群众宣传创文知识，还组织办事群众参与模拟问卷填写，让文明力量扮靓政务服务的“窗口”。

“一条心”，汇聚创建力量。成立以主要领导任组长、分管领导任副组长、股室负责人为成员的工作推进小组，召开专题会议，对标和谐宜居的生活环境，致力建设具有强大生命力和创造力的社会主义精神文明、廉洁高效的政务环境等工作要求形成工作推进台账8份，细化工作要求、落实领导责任、补齐工作短板、明确完成时限，“一条心”服务群众“最后一米”。

“二重奏”，唱响宣传主题。组织窗口工作人员开展创建全国文明城市应知应会测试、满意度调查摸底，进行创文知识推介比拼等，打通干部创文知识能力关。利用大厅LED屏、景观小品、镜框画等形式长期宣传遵纪守法、社会主义核心价值观、文明城市创建等内容，制作新冠疫情防控、传染病防治、垃圾分类等展板，在政务服务大厅显著位置展示窗口行业规范、宣传折页、倡议书、窗口服务规范用语学习指南、创文应知应会知识宣传册等2000余份，营造说文明语、做文明事、做文明人的良好创建氛围。

“三板斧”，延伸服务链条。设置轮椅、便民急救箱、便民雨伞、老花镜、助听器、饮水机等服务用具，增设缘石坡道、无障碍厕所、熄烟处、母婴室等设施。完善厅内和厅外指向牌、引导牌、示意图、导引标线、禁烟、节能减排等标识，做到温馨、醒目、规范。组建志愿服务队，设置便民志愿服务引台，建立服务制度，针对室内吸烟、垃圾随手丢、不规范佩戴口罩等不文明行文及时劝阻，为不识字、不清楚窗口设置、不会操作服务设备等办事群众提供全程帮助，提升服务温度。