一是组织到位，厚植工作力量。紧扣文明城市创建工作，成立了由局党组书记、局长任“双组长”，分管领导任副组长，相关股室负责人任成员的专项工作领导小组，下设办公室，落实专人负责日常工作，做到职责清、责任明。多次召开专题会议，会商解决工作方案制定、便民服务标识不多、母婴室设备不全、无障碍服务设备不完善、大厅文明标牌增设等实际问题，让文明单位创建工作持续升温。

二是谋划到位，细化工作责任。将文明单位创建工作摆在重要议事日程，并与业务工作同部署、同推进、同落实、同督查，采用“提升+整改”双促机制，印制了《创建第七届全国文明城市工作台账》《区政务服务大厅举一反三问题摸排及整改实施方案》、包联共建、“红色星期六”志愿服务活动、公共区域责任路段巡查、督查检查反馈问题整改等专项工作方案，做到事先有安排、事中有跟进、事后有督查。

三是投入到位，改善服务软硬件。针对办公设备陈旧、简陋、数量少、破损多、设备缺失等难以适应新时期工作需要现状，积极多方协调筹集资金，添置班前椅、复印机、高拍仪、视频监控、咨询导引台、无障碍服务辅助器材、叫号机、评价仪终端、信息查询终端等设备，制作公益广告牌，印制宣传资料，制作专栏，组织专题培训，开展创文知识竞赛等主题活动，营造氛围浓厚、设施齐全、条件优越的服务环境，强化创文基础保障。