营造文明服务氛围。组织机关及窗口工作人员开展业务培训、技能竞赛、网络答题、“红色星期六”志愿服务活动、城乡环境综合治理、创文宣传等活动，提升干部队伍服务意识和能力。在大厅设立“办不成事”反映窗口和举报信箱，畅通、公示服务监督投诉电话，在窗口设置“好差评”服务终端，确保企业和群众能办事、好办事。借力区12345政务服务热线服务中心平台，落实专人执行7*24小时快速响应机制，第一时间接处政务服务诉求、投诉，进一步畅通群众诉求渠道。

激发文明服务动力。严格落实一次告知、首问责任、限时办结、责任追究等制度，开展延时、上门、预约、代办、周末预约等特色服务，将身份证办理、婚姻登记、残疾证办理等与群众生产生活密切相关的13个高频公共服务事项纳入服务范围，深受群众好评。围绕“四亮四比四评”常态开展“红旗窗口”“优质服务明星”“共产党员示范岗”评比活动，持续提升行业服务水平，倡导文明服务新风。今年已评先评优3批次，其中，“红旗窗口”12个、“优质服务明星”15人、“党员示范岗”12人。

丰富文明服务内容。全面落实新冠疫情防控政策，坚持“行程必问、健康码必验、体温必测、口罩必戴”，确保大厅运行安全、平稳、有序。立足深化“放管服”改革，抓好廉洁高效的政务服务环境打造，加强窗口服务单位文明诚信建设，长期开展“窗口腐败”“门难进、脸难看、事难办”“不作为、慢作为、乱作为”等突出问题整治，倡导窗口主动服务和创新服务，推行“一网通办”“不见面”审批、“非接触式”办税、容缺预审、并联审批、惠企帮办等特色服务，广受群众好评。