“谢谢你们啦，这个“村能办”平台确实太好用了，今天要不是有这个平台，我肯定要跑一天才办得完，“村能办”不但能面对面沟通，还能马上办好，省了好多时间哦......”孙先生激动地竖起大拇指向工作人员表示感谢。
昭化区王家镇红庙村村民孙先生来到昭化区政务服务大厅开具税票业务，但因出发匆忙竟忘记携带办税资料。按照以往，纳税人如不能提供办税要件资料，工作人员不能违规办理相关业务，只能告知纳税人“该怎么办”，孙先生左右为难。但今天他是“幸运儿”，亲自“品尝”到了改革的“甜味”。
税务窗口的工作人员了解到这一情况后，通过“村能办”便民服务平台立即联系孙先生所在的红庙村，委托便民服务站的工作人员现场开具办税所需的房屋产权证明。现场连线、面对面核验、数据传输、彩色打印......全由政务大厅工作人员通过“村能办”平台代劳了，一会儿功夫就顺利办完了税票开具业务。像孙先生一样，知道“村能办”、享受“村能办”、称赞“村能办”的群众在昭化区境内实在太多太多，像这样的事例在辖区镇、村也比比皆是。
山水无穷尽，服务无止境。为进一步优化营商环境，切实提高服务质效，昭化区行政审批局始终坚持“好事能办实、实事能办好、难事能办成”的初心与使命，围绕群众“办不成事”小切口，聚合财力物力人力搭建了区内通办的“村能办”便民服务平台，在区政务服务大厅配套设立“办不成事”反映窗口，落实政治素质硬、业务水平高、服务态度好、协调能力强的工作人员，专门负责帮助群众解决“办事要件不齐”“缺少证明资料”等实际问题。配套建立管理台账和 《区政务服务大厅诉求处办制度》，启用帮办代办、预约延时服务、上门服务、业务回访等服务机制，充分发挥“村能办”平台“信息代跑、群众不跑”作用，有效杜绝办事群众“盲目跑”“多头跑”，大幅提升办事便利度和群众满意度。据悉，该窗口依托“村能办”平台已解决群众难题127个，受理率、办结率和群众满意率均为100%。