为进一步优化税收营环境，提高窗口工作人员的职业素养和服务水平，提升纳税人轿办税服务满意度和获得感，5月18日下午，区国税局举办办税服务厅窗口工作人员政务礼仪培训会。
会议邀请了专业礼仪培训师，以“礼仪学习+现场互动”的方式从树立优质服务意识、仪态礼仪、职业形象塑造、微笑礼仪、站姿礼仪、传递物品礼仪等6个方面进行培训。培训中，老师用风趣幽默的语言、标准的动作，详细讲解了礼貌礼节、坐姿站姿、服务用语等知识。通过礼仪动作演示互动环节，使参训人员对礼仪知识有了更清晰、更直观的感受。同时针对窗口单位直接面向社会、面向群众的特殊性，培训老师还特别为大家讲述了沟通中的礼仪，她强调积极的倾听、有效的表达、适当的微笑能为大家在日常工作交流中赢得理解和信任，有助于提高工作效率。
参训人员表示，这次培训不仅深化了对礼仪知识重要性的认识，且培训内容紧贴岗位实际，对提升自我修养，优化服务质量大有裨益，在今后的工作中切实加强礼仪知识运用，争做礼仪标兵，更好地开展办税服务工作。(贾敏)