规范机构人员，明确工作职责。石井铺镇便民服务中心由镇长担任便民服务中心主任，纪委书记任副主任负责全面工作，内设精准扶贫、就业与社会保障、民政(残联)、卫生计生、林业、农业（水利）、村建（国土）、党员服务等9个业务窗口。镇纪委、党政办协助制定服务中心各项规章制度、管理考核办法，并组织实施、协调、监督处理违规违纪行为投诉。
规范场所建设，优化服务环境。服务中心建设面积97㎡，配备休息椅、饮水机、手机充电站、医药急救箱、老花镜等设施设备。各窗口制定统一标识标牌，整洁摆放工作人员座牌。做到不空岗、工作不脱节，对窗口工作人员有严格的工作纪律及考勤制度。
规范业务办理，健全规章制度。实行“一个窗口受理，一次性告知，一条龙服务，一站式办结，一次性收费”。各窗口工作职责、人员信息、服务项目、服务规范、服务流程及相关规章制度健全，所有服务项目都按要求在窗口受理、办理，并在承诺时限内完成。
规范服务行为，提高服务质量。全面推行“三心、三声、三样“文明服务举措，实行窗口服务“八标准”（服饰整洁、朴素大方、挂牌上岗、语言规范、坐姿端正、站姿挺立、面带微笑、举止得体），规范服务行为，提高服务质量，展现良好形象。（刘佳）