一是强化培训提技能。今年以来,元坝镇以强化镇便民服务中心和村代办站工作人员服务理念和责任意识为出发点,以提升工作能力、提高服务质效、提高群众满意度“三提”为落脚点,开展专业知识和公务礼仪专题培训3期、参训人员90人次,举办业务技能大比武2期,参赛人员56人,确保服务“一口清、一站式”。
二是强化监管提效能。深入推进“作风纪律深化年”活动开展,将镇便民服务中心和村级代办站作为作风重点建设部门,形成镇纪委牵头,窗口负责人和村廉勤委主任具体落实、窗口工作人员相互监督的管控力量35个,对出勤情况、服务水平、工作台账、群众评价等进行抽查,对存在问题的窗口及相关工作人员责令立即整改。
三是强化责任提动能。推行一次性告知制、限时办结制、责任追究制、服务AB岗制度,确保服务窗口不空岗、服务工作不空挡、服务责任不断链;创新班子成员轮流坐班制,坚持接件、办件“两必清”,以“最短距离”“主动靠近”的方式接待群众来询、来访。今年,接待群众1500余人次,办件1088件,无违规办件、有效投诉等。