“这位同志有什么问题？请慢慢说哈。”“我们会尽力给你解决”……5月22日，在区委群工局群众来访接待中心，市政府副市长、区委书记陈正永面对前来的群众，一边和颜悦色地与来访群众面对面交谈，认真倾听群众诉求，一边仔细查看信访诉求资料，关切随和的话语，让整个接访过程气氛和谐融洽。
陈正永接待来访群众
上午9时，陈正永走进区委群工局接访室，向区委群工局负责人了解全国“两会”与我区“两会”期间我区信访维稳工作情况，对我区在“两会”期间安全稳定的社会局面感到十分欣慰和满意。
陈正永强调，信访工作是送上门的群众工作，信访部门要发挥好窗口作用，确保群众反映的问题“件件有着落，事事有回音”。一要高度重视初信初访工作，避免矛盾升级。做好这个工作，就能有力地消除重访，减少越级上访问题发生，避免小事情拖成大事情，简单问题转化成复杂问题，这是信访工作的关键环节，必须高度重视。二要学会换位思考，真心实意为上访群众排忧解难。要带着感情去接访，站在群众的立场去思考问题，再复杂的矛盾也会得到有效解决。反之，漠视群众，对群众的合理诉求置若罔闻，再简单的矛盾也会变得很复杂。对一些不合理诉求，要做好群众工作，坚持说服教育和耐心疏导，把政策讲清，把道理讲透。三各部门要积极协调配合，化被动为主动。对群众反映的问题认真调查核实，弄清来龙去脉、前因后果，合情合理地制定解决方案和办法，把握政策，实事求是，依法依规予以解决。要注重改进方式方法，妥善化解矛盾，要勇于直面矛盾，真心实意、千方百计推动问题解决。
区领导付正文参加接访活动。