近日，昭化区加大全国12315互联网在线消费纠纷解决企业平台的推广应用，积极发动辖区内5家具有代表性的消费企业，自愿申请入驻全国12315互联网在线消费纠纷解决企业平台，成为全市首批ODR企业。
ODR企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过平台提供消费纠纷在线解决服务的企业。昭化区市场监管局通过宣传发动，严格对辖区内5家消费企业客服售后机构、场所、设备、工作制度以及申请书、承诺书、营业执照等软硬件进行审核，确定1家大型超市、1家放心舒心消费创建示范单位、1家投诉量较多的企业、2家通讯企业等具有代表性的经营主体为全市首批ODR企业。
下一步，区市场监管局将认真做好已确定ODR企业的动态监督、业务指导、信息交流、效能评价等工作，确保ODR企业充分发挥线上解决消费纠纷的作用。