优化办事环境。立足政务服务环境优化、群众办事便利度角度着眼整体形象、服务功能、服务质量，对政务服务窗口优化重组、调整布局，设置咨询导引台、综窗窗口、办不成事窗口，增设排号机、查询设备、业务办理一体设备等，满足各类人群需求。在窗口摆放各类告知单及填写样本资料供群众免费查阅、索取，真正实现“便民无极限，服务零距离”的服务宗旨。
转变工作作风 。坚持公开办事流程、公开办事依据、公开办事时限、公开办事结果“四公开”，落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制“四项”服务制度。开展“四亮四比四评”活动，评选“红旗窗口”“优质服务明星”“党员先锋示范岗”。保持服务受理“零推诿”、服务办理“零积压”、服务结果“零差错”、服务对象“零差评”。
创新服务举措 。启用个人自评、群众测评、领导点评、组织考评“四评”机制，接受服务对象监督、上级监督、内部监督，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。全面推行节假日预约、工作日延时、全程帮办、委托代办、“邮政”合作等便民服务，开辟政务服务“绿色”通道。推进基层便民服务体系 “三化”建设，制定个性化“村能办”特色清单，加大一体化政务服务平台推广应用力度，镇层级推广“行政审批（服务）专用印章”，实现更多事项“就近能办”。