两项改革以来，广元市昭化区乡镇由29个调整为12个，建制村由212个调整为目前的150个。面对两项改革“后半篇”文章，如何提升政务服务工作效率，实现“让信息多跑腿，让群众少跑路”，成了亟待解决的问题。
提升便利程度 收获群众频频点赞
为扎实推进便民服务体系建设工作，昭化区覆盖设置镇便民服务中心12个、便民服务站16个、村（社区）便民服务室150个、村便民服务代办点62个，全面推行“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，便民服务群众满意度达100%。
“现在补办手续太方便了，走几步路就可以把想要补办的材料办齐，安逸的很。”近日一大早，元坝镇柳桥村便民服务室蒲开明感叹道。
59岁的蒲开明与爱人结婚多年，这次购房时才发现以前的结婚证早已遗失，原本以为会为了补办结婚证“跑断腿”，没想到在村便民服务室提交资料后，十几分钟就搞定了。“我们采取的是电子印章预审系统，村民在村里提交证明，将证明扫描再上传到镇便民服务中心，由镇便民服务中心对应后台工作人员审核签字后，在资料上加盖电子印章再回传村里，真正实现‘让信息多跑腿，让群众少跑路’，甚至不跑路。”昭化区行政审批局负责人介绍道，“目前，正在全区全面推广视频审批和电子印章预审系统，受到群众普遍欢迎。”
创新工作机制 行政审批工作亮点多多
今年3月，昭化区成立两项改革“后半篇”文章工作领导小组以来，先后10余次召开专题工作会和现场调研会，确保便民服务体系建设工作有序、有质推进。
通过采取“两下两上”方式，坚持便民实用原则，全面摸底，广泛征求人民群众及办事机构意见，制定《昭化区便民服务体系建设示范点实施方案》，确定元坝镇、昭化镇和柳桥村、紫云村、朝阳村、鸭浮村等10个首批区级示范点，创新开展“电子印章、行政审批专用章、视频审批”业务，印发《昭化区乡镇法定行权指导目录和赋予乡镇县级行权指导目录的通知》，认真梳理镇可办事项139项，截至目前，村能办事项83项，“一件事一次办”事项25项，其中村（社区）便民服务室22项可实现即办，涉及就业、医保、证明类，61项实现村能办。
在昭化镇朝阳村，村民张树丽正在便民服务室焦急地询问代办员刘奉奇，自己的医保怎么没有扣费，担心因此断保。刘奉奇顺势向记者展示了昭化区创新开展的“视频审批”模式。通过可视电话、电视，刘奉奇连线镇便民服务中心工作人员，将张树丽遇到的问题采取“面对面”的方式一一告知对方，然后通过高倍扫描仪、彩色打印机将资料上传至镇便民服务中心，等待工作人员耐心解答。
问题解决后，张树丽感叹道，如果不是村便民服务室，自己也许还要来去一个多小时到镇上解决问题。刘奉奇也告诉记者，村便民服务室能办的事项越来越多，自己也方便很多，不用再为帮助村民代办事项早出晚归到镇上，还能节约不少车费、餐费。
据了解，在推行政审批工作中，昭化区采取“全力推、全面推、全员推”形式，以基层便民服务体系“三化”建设，优化提升全区政务服务能力，将做深做实两项改革“后半篇”文章变改革成果为治理实效，精准发力推进镇村便民服务“三化”建设变建设成果为服务质效，不断挖掘镇村便民服务“三化”建设的工作亮点，变亮点成绩为昭化经验，不断提升人民群众的幸福感、获得感和满意度。（吕梅 杨黎明）