“杨主任好，感谢你们伸出援助之手，帮忙提取了公积金，让我妈妈的病得到及时治疗，今天我代表全家给你们送面锦旗，表达谢意，这锦旗你们可一定得收下！......”
11月15日，昭化区政务服务大厅住房公积金昭化管理部窗口很是热闹，一位先生边说边从怀里展开写着“尽职尽责办实事、情系百姓解忧愁”金色大字的锦旗，一问才知这位先生送锦旗“背后”的故事。
3月清晨，广元市住房公积金管理中心昭化管理部窗口的办公电话铃声急促地响起，工作人员向晓赶紧接起电话。
“您好！这里是广元市住房公积金管理中心昭化管理部提取业务窗口，请问有什么事可以帮到您？”
电话那头传来了一位先生心急的话语声，通过交流得知对方姓李，家住昭化区卫子镇，其母亲得重病住进了医院，每天需要支付高昂费用，他在外务工多年攒下的钱几天就花费殆尽，治病要紧、缺钱对原本经济条件就不好的一家人来说，无疑是雪上加霜。万般无奈之下，李先生就想把自己在重庆缴纳过的住房公积金提取出来，解燃眉之急。
在讲解昭化区住房公积金提取政策后，向晓进一步了解到李先生早已从重庆的公司离职，现在要回去办理公积金提取业务不仅会承担大笔的住宿、就餐、交通等费用，最关键的是他走了母亲身边就无人照顾……李先生的“两难”让向晓明白“这笔公积金对小李一家人来说可是救命钱”，于是，她放下电话就向昭化管理部主任杨芯作了汇报，以求能用最快速度、最捷径的方式为李先生解难。昭化管理部高度重视，第一时间向市级主管部门作汇报，依托广元公积金“跨省通办”业务平台与重庆当地公积金管理机构取得联系，落实专人就异地住房公积金提取业务办理工作进行对接，实施加急处理以缩短办结时间，隔天李先生就收到了住房公积金到账消息。
李先生哽咽地说：“你们不晓得我收到钱的那个激动哦，因为钱收到了我妈就有救了，我们一家人看到了希望……”
“不客气，李先生，群众的事无大小之分，为你们办实事、办好事是公积金人的使命和责任，我们只是做了分内的事儿，很高兴能帮到您，祝您及家人幸福安康！”杨芯如是说。
据悉，川渝地区目前已达成信息共享、互认互贷、联动治理违规提取等11方面共识，并设立“住房公积金一体化绿色通道”。今年1月至10月，住房公积金管理中心昭化管理部已完成“跨省通办”业务100余笔，办结提速75%，大幅提升群众办事体验感和认同感。
为进一步优化营商环境，转变服务职能，畅通服务渠道，广元市住房公积金管理中心昭化管理部以党史学习教育“我为群众办实事”活动为契机，立足运行机制健全、信息互通互联、服务事项线上办等工作，加快推进“跨省通办”“异地可办”“全程网办”，为成渝地区双城经济圈建设贡献力量。