针对大量外出农民工维权难、打官司难的问题,昭化区法律援助中心始终坚持念好“四字诀”,让农民工“流汗不流泪”,“忧薪”变“安心”。
践行“实”,精心安排。畅通出外农民工维权渠道,积极联络省、市驻外法律援助站,公布联络站名单和联系方式,指导农民工就近寻求法律援助。成立昭化区农民工法律援助维权服务团,公示热线服务电话,确保及时为农民工解决法律需求。安排律师加入出外农民工QQ群、微信群,实行律师分片包干,通过代书、咨询、异地联动等方式协助在外务工人员妥善解决工资结算、劳动合同解除及回乡创业等法律问题。
压实“责”,做好接待。认真落实“首问负责制”,把责任落实到人头。第一个接待来访或来电咨询的工作人员为首问责任人,负有为来访、来电人导向服务的责任,严禁推脱搪塞。做好解答咨询、分类引导、案件受理等工作,做到对来电、来访案件件件有记录、有落实、有回音。
用活“联”,实现快捷。对需要异地援助的,安排专人电话联系所在地法律援助机构和人民法院、劳动仲裁等有关部门,反复沟通,取得支持和帮助,并由专人配合异地联动机构收集证据材料,为当事人全程法律政策解答和相关文书办理,让外出农民工由“远程跑”实现“远程办”,节省维权时间和成本。
实现“优”,保障质效。完善法律援助办案质量考核标准和奖惩制度,提高法律援助办案质量和服务水平。建立健全援助案件定期评查制度、重大疑难案件集体讨论制度,实行指派案件全程跟踪、所办案件全覆盖回访的案件办理监督机制,确保法援案件质量高、效果好。
今年以来,区法援中心通过互联网、微信、QQ、援助站点等,采取线上和线下方式共为在外农民工解答咨询852人次,代拟法律文书48份,异地协作15人次,协助异地立案10件,有效清除在外群众维权障碍,突破了群众法律需求的时间、空间限制,让出外农民工“忧薪”变“安心”。