2月7日，区委书记刘自强专题调研政务服务工作，他强调，要始终做到全心全意为人民服务，持续优化服务流程，提升政务服务质效，进一步提高群众满意度、幸福感。
2021年，区行政审批局坚持以人民为中心，以满足群众办事需求为出发点，探索运用信息手段建立“村能办”便民服务平台，通过视频连线将便民服务从“窗口”搬到“村口”，实现“数据多跑腿、群众少跑路”，真正打通服务群众“最后一公里”。同时，该局按照“规范、公开、高效、便民”服务原则，纵深推进“放管服”改革、公共资源交易服务、行政审批、12345热线督办等工作，全年办理各类行政审批服务事项30万余件，事项限时办结率100%，群众满意度达100%，得到了社会各界广泛的好评。
刘自强高度重视政务服务工作，他走进区行政审批局，详细询问“村能办”当前覆盖情况、群众反响等，深入了解整合公共资源交易平台、打造阳光交易环境、深化“放管服”改革等工作进展。
刘自强指出，政务服务中心是人民政府设立的综合性管理服务机构，也是加强政务服务、提高行政效能，为人民群众提供优质便捷高效服务的重要平台。区行政审批局及全中心工作人员要始终牢记习近平总书记“要运用现代信息技术，推进政务信息联通共用，提高政务服务信息化、智能化、精准化、便利化水平，让群众少跑腿。”等系列重要指示，始终坚持以人民为中心，时刻做到全心全意为人民服务，不断升级公共资源交易服务平台，持续优化服务流程，提升政务服务质效。
刘自强强调，要持续抓好“放管服”改革，深化“三集中、三到位”，不断优化“一窗受理、一站式审批、一条龙服务”运行模式，打造规范化、高效化、便捷化、精准化审批服务。要持续提升服务质效，推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，全面推行“首问责任制”“一次性告知”“限时办结制”“责任追究制”“服务双岗制”“延时服务制”等制度，大幅提升审批效率，提高服务质量。要抓住“群众满意”这个“牛鼻子”，进一步推进基层便民服务体系建设，巩固和扩大“视频审批”系统建设现有成果，不断压减群众办事时间和开支成本，让更多群众享受到“村能办”改革红利。要认真落实全市12345政务服务热线“压时限、提质量、强措施”工作要求，切实走好网上群众路线，不断提升群众满意度、幸福感。
区委常委、区政府常务副区长叶林城参加调研。