紧扣绩效，找准目标。针对纳税人满意度调查方式转变，区局对标满意度指标绩效，结合历年满意度调查情况合理确定目标名次，明确工作目标。
紧盯指标，明确方向。区局对纳税人满意度调查20个系统指标和明察暗访指标内容认真分析，找准满意的内在要求，总结出“便利、快捷、精细、感受好”提升纳税人满意度9字工作法，并以此为出发点，结合便民办税春风行动，明确各指标牵头部门，细化措施，责任到人，紧盯目标名次指标值，为满意度提升工作找准方向。
紧追差距，优化措施。对目标名次外指标，对标基准值，紧盯全省最优，采取区局专题、牵头股室专项、落实分局三级分析机制，分析差距指标主客观原因，找准问题关键症结，对症下药，细化整改措施，由分管领导审核签字，满意度牵头部门汇总下发分局执行。目前已召开2次专题会议开展指标分析，责任细化，同时，建立协同机制，开展对分局现场辅导、股室常态沟通，确保措施落实，差距缩小。
紧跟落实，追求实效。纳税人满意度牵头部门根据上级发布和自提数据，定期发布区局纳税人满意度指标在全省全市排位情况及部分指标工作推进进度，对排位全省全市靠后指标和工作进度严重滞后责任部门纪检即时跟进，确保纳税人满意度提升目标实现。（黎兆平）