特殊缴费人群的办税体验始终牵动着税务干部的心。昭化区税务局在积极打造无障碍办税环境的同时，聚焦特殊缴费人群在纳税缴费中的“急难愁盼”问题，着力提供专属服务，努力当好“服务员”和“贴心人”，切实提升其办税获得感和安全感。
优化大厅功能布局。在办税服务厅增设“特殊人员服务绿色通道”，只要残疾人、老年人等前往窗口，就有专人引导，全程帮办、代办，提供“一站式”“陪伴式”的专属服务；
提供精细化纳税服务。对因行动不便等原因无法前往办税服务厅且无法委托他人完成税费业务的，分局提供预约上门服务和远程帮办服务。
助力残疾人就业创业。对安置残疾人就业的福利企业，办税服务厅在积极开展政策宣传辅导的同时，安排专人负责安置残疾人就业增值税即征即退受理和审核。（张高凤）