创业没有门路?人社专员可视化“一对一”指导服务;找工作四处碰壁?“昭化就业”小程序在手,就近求职不再难;年纪大、行动不便?社保卡电子化,“不出门”就能办理……在广元市昭化区,依托数字科技,让不少群众享受到了人社部门提供的精准个性化服务。
家住昭化区王家镇文星村的村民龚贵先患有老年近视,子女在远处务工,所以每年的生存认证,对他来说是一件令人头疼的事。
“我眼睛不行,一般很少一个人出门。娃儿们呢,务工地方太远,回来一趟也不容易。每次要出门办事,我都很焦虑。不过现在好了!”龚贵先话锋一转,满是欣慰地说,现在实行社保卡电子化,在家就能办理,确实方便不少。在相关人员的帮助指导下,龚贵先今年早早进行了生存认证。
数据共建共享,推动人社服务与基层治理深度融合,有力破解了“上门服务”时效慢、找人难的问题。
“因为要照顾家里老小,无法外出务工,近处哪里有工作自己又不知道,所以我很长一段时间闲散在家。”昭化区卫子镇板石沟村村民李云英喜出望外道,后来在人社专员的指导下,通过“昭化就业”小程序就近找到了务工项目。“在手机上找工作还挺方便,去年大概挣了17000块钱,今年估计也差不多。”没有了找工作后顾之忧的李云英看起来轻松了不少。
为了更快更好地服务群众,近年来,昭化区不断加快“科技人社”建设步伐,在人员队伍、硬件设备、软件开发等方面狠下功夫。该区通过3个“率先”,让服务软件信息化实施工作取得实效。
具体来说,即昭化区在全市率先开通“电子社保卡”,解决了长期困扰群众的远程生存认证、异地社保转移等难题;率先开发、开通“昭化就业”“昭化创业”“杭广共富云”等小程序,一机在手便可轻松找工作,并快速办理务工和创业事项;率先开通“薪安昭化”小程序,方便群众对务工过程中产生的工资、福利等权益纠纷进行报案和处理。
“此外,我们还接续开通了‘昭化人社’等微信公众号,实时发布各项人社政策措施和服务动态,让群众更好地了解、参与、监督人社工作。”昭化区人社局社保服务中心主任吴金锺介绍,“金保网”和“村能办”系列服务网络平台更是促进了人社业务办理提速70%,帮助全区60%的群众实现了“少跑路”或“不跑路”。
值得一提的是,昭化区瞄准“科技人社”建设目标,积极推动服务硬件设施设备科技化,让人社服务更精准、更有温度,并有效提高了经办效率。
社保和就业大厅安装高拍仪、扫描仪等,实现信息采集、传输科技化;劳动关系大厅配置“证据演示系统”、“语言转化系统”,为劳动争议仲裁案件办案提速增效;服务大厅购置自动排号机、签名平板、社保读卡器等设备,促进大厅管理服务更加科学规范……这一个个实用设备、一项项得力举措,是昭化区建设“科技人社”的生动实践。
“实现‘科技人社’,最关键的是实现干部队伍的科技化。”昭化区人社局局长席天印一语中的,要采取“招、训”两手抓两手都硬来实现干部的“科技化”。
据了解,昭化区通过严格人员招考(招聘)和强化在职训练、开展业务讲座、成立学习专班等方式,培养打造了一支高素质专业化干部队伍,为“科技人社”建设出智出力。
下一步,将继续利用科技赋能人社服务,促进服务规范化、精细化、智能化,为群众幸福加码。便民“零距离”,服务“不打烊”,昭化区“科技人社”建设工作一直在路上。(杨奇勇 王菲菲)