以“软机制”倒逼服务效能提升。出台政务服务大厅窗口管理、服务礼仪等星级窗口建设标准制度，进一步提升行政审批效率和服务水平。长效落实窗口首问负责、限时办结、一次性告知、责任追究等8项办事服务制度，进一步规范服务行为。通过日常督查、电子监察、业务培训、“服务之星”评比活动，激发争先创优意识，实现窗口服务质效整体提升。
以“硬指标”促进服务效能提升。按照定责定员、定任务定措施、定时限定目标的工作标准，围绕场地建设、服务效能、队伍建设、文化建设等重点任务，全力推进星级政务服务标杆大厅创建工作。设置自助服务区，配备电脑、查询机、打印机，设置志愿服务区、咨询导引区、母婴服务区、阅读区、等候区，配有药箱、爱心雨伞、轮椅、饮水机等便民设备，针对老人、军人等特殊群体开辟“最暖一扇窗”，无需预约，即可优先办理，进一步优化群众办事环境。
以“测试剂”检验服务效能提升。依托四川省一体化政务服务平台（3.0）全面梳理政务服务事项，主项、子项、实施清单、办事指南认领发布率均为100%，今年1月至9月，完成办件近9.1万件。建立“即办即评”机制，当面征求群众意见，在各窗口设置“好差评”二维码，引导办事群众填写，设立意见箱和工作簿，及时归集意见建议。启用“办结快访”服务机制，建立帮办代办服务台账，每月对已办结业务开展回访，并跟进解决群众困惑，确保群众满意度100%。