广元市昭化区聚焦企业、群众办事难点、痛点、堵点，持续优化营商环境，推行全流程“帮办代办”服务，助力企业项目快速落地，切实推动政务服务质效再上新台阶。
政策指引“面对面”。组建政策宣讲专员队伍，对20余名政务大厅联审中心窗口工作人员和部门业务审批人员开展联合审批服务专题培训，提升工作人员的服务效能。定期或不定期上门为企业宣讲最新政策、解读关联投资项目联合审批办理机制、许可政策，提升省工改2.0版系统的便利性、快捷性，积极引导企业、项目业主、第三方机构了解并使用，不断提升企业和群众获得感、认同感。主线审批管理系统高效运行，共受理项目96个，审批服务办件380件。辅助模块办件覆盖率达100%，共计办件1126个，位居全市第二。
帮办代办“手把手”。大力推行企业、群众帮代办贴心服务，在政务服务大厅设置帮办代办服务窗口，公布帮办代办服务事项和操作流程，开通重点、重大项目“一对一”服务绿色通道，解决企业办事找不对门、不认识人、办不成事难题。在政务服务大厅同步设立“办不成事”反映窗口，协助办理各种“疑难杂症”。聚焦工程建设项目“应办尽办”“真办实办”目标，精简建筑许可审批环节，推广企业投资项目承诺制，优化并联并行办理机制，对企业和项目实行“一站受理、全程跟踪、协调督办、并联审批"的“保姆式”、“一项目一方案”全程代办服务。截至目前，共开展“帮办代办”服务90件次，获得办事企业和项目业主的高度赞誉和好评。
规范管理“硬碰硬”。按照“一窗受理、分类办理、受办分离、窗口出证”原则，根据事项办理时效性、事项主题关联度等实际情况，推进“综窗”改革，变政务服务“专科服务”为“全科政务”，大幅缩短办事时间。完善首问责任制、限时办结制、责任制追究制、一次性告知制、好差评、“背靠背”实时评价，做实“一事一评”。建立回访机制，通过电话、座谈、上门多种方式对办理情况实行全程回访，及时了解企业是否满意、是否存在其他问题及建议等，认真做好企业的评价反馈工作，倒逼服务提质增效。目前，企业办事主动评价率、满意率均为100%。