靶向用力，强化服务意识。召开基层便民服务工作推进会、业务培训会10余次，及时传达学习和系统研讨省市政务服务能力提升指导指标。编制《广元市昭化区创建省级星级便民服务中心实施方案》《区政务服务标杆大厅创建工作方案》等指导文件6个。积极参与省政务服务技能大赛，组织集中授课，开展“一对一”辅导，现场指导督导等，加固工作人员“民生事无小事、群众利益无小事”服务理念。
精准施策，深化“三化”建设。以国务院《加快推进政务服务标准化规范化便利化指导意见》为依据，推进昭化区服务规范化建设力度，印发《服务双岗制度》《审批服务工作制度》《场所管理制度》内控参考制度20余项，大幅提升镇、村便民服务体系运行管理规范化水平。持续推动“一件事一次办”，梳理事项60个，制作受办手册和办事指南，目前已产生办件274件，办件覆盖率98.3%。
数据赋能，优化服务平台。多举措夯实“村能办”便民服务数字化辅助平台，实现全域通办，保证区镇村三级实现零距离沟通、资料共享、信息互认。梳理高频便民服务事项238项，用“我要修房子”“我要办社保”等通俗易懂的语言编制事项清单，配套制作“村能办”事项办事指南二维码，转码上墙、转码成册、转码上网。截至目前，“村能办”已办件15万余件，按时办结率、群众满意率均为100%。