为全面贯彻新发展理念、构建新发展格局、推动高质量发展,昭化区行政审批局始终坚持以党建为引领,以深化“放管服”改革、优化营商环境为工作抓手,坚定“最多跑一次”目标,不断优化政务服务效能,为推动全区政务服务高质量发展贡献力量。
强化思想引领,抓好党建促提升。充分发挥党建在学风建设中的引领作用,制定政治理论学习计划,引导机关党员和窗口党员加强理论学习,坚持个人自学、分享交流学、会议集中学、专题讲座学等形式,真正做到学懂弄通做实。今年以来,共组织集中学习11次,开展政务服务讲堂、专题党课等活动10次。扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,制定集体学习和个人学习计划以及重点学习篇目,组织交流研讨5次,党组书记讲主题党课、现场参观学习活动4次。建立学习教育常态化机制,将学习教育与业务工作相融互动,实现学在日常、管在平常、抓在经常,依托党员QQ群、川观新闻、“学习强国”等平台,以“微课堂、微互动、微管理”等形式促进党员学习新知识,形成时时交流、处处分享的浓厚学习氛围。
聚力同频共振,抓好党建促发展。以企业和群众需求为导向,聚焦企业从开办到注销、个人从出生到身后的全生命周期重要阶段,梳理形成国家重点一件事13项和省重点一件事47项“一件事一次办”事项清单,为企业群众提供主题式、套餐式服务。采取归并整合方式,简化申报流程、精简审批材料,通过共享数据自动调用、个性信息自行填报、申请表单自动生成,实现事项“一表申请、一套材料”办理。“线上+线下”平台融合,区镇两级协同联动,实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变,切实提升群众办事便捷度。为进一步优化营商环境,提升服务质效,区行政审批局始终坚持“好事能办实、实事能办好、难事能办成”的初心与使命,围绕群众“办不成事”小切口,聚合财力物力人力搭建了“村能办”便民服务平台,落实政治素质硬、业务水平高、服务态度好、协调能力强的工作人员专门负责业务办理,充分发挥“村能办”平台“信息代跑、群众不跑”作用,有效杜绝办事群众“盲目跑”“多头跑”问题,大幅提升办事便利度和群众满意度。
树牢为民宗旨,抓好党建促服务。秉持“党务即服务”理念,打造“党建+政务服务”模式,为群众提供用心、贴心、暖心服务。通过选派优秀共产党员和业务骨干组建“红色代办员”队伍,明确代办员工作职责和工作内容,为不懂办理流程、不会操作的办事群众提供政策咨询、窗口指引、资料填报等“一对一”服务;为出行不便的困难群体提供电话预约、上门办理、送证上门的“零跑腿”服务;为企业提供注册开办、工程建设项目审批、惠企政策兑现等“保姆式”服务。今年以来共开展帮办代办、工作日延时、周末预约等特色服务610余次,“一次办结”“只跑一次”成为现实,群众获得感和满意度大大提升。聚焦群众和企业办事难、多头跑、体验差等难点堵点问题,专门设置“办不成事”反映窗口,进一步畅通群众反映问题渠道,全面破除影响群众办事的障碍壁垒,全面打通政务服务便民利民“最后一米”。
着力固本清源,抓好党建促规范。发挥党支部方向盘、压舱石作用,落实管党治党政治责任,严肃党内政治生活,坚持民主集中制、“三会一课”、民主生活会、领导干部双重组织生活会等制度,经常性开展批评与自我批评。紧盯服务群众的“中梗阻”问题,构建行政审批风险防控体系,梳理廉政风险点18个,制定风险防控措施21条,运用制防、人防、技防“三重防范”跟进监督全流程审批。畅通群众投诉举报、“好差评”评价、12345政务服务热线等投诉渠道,持续收集群众意见建议,形成“评价-反馈-整改-跟踪”工作闭环,倒逼政务服务再优化,服务效能再提升。建立完善窗口工作人员监督、考核评价、创先争优等管理制度10项,实行“日巡查、月通报、季评比、年考核”考评机制,今年以来,开展“红旗窗口”“优质服务明星”“党员先锋示范岗”评选3批39人次,营造出“比、赶、超”良性竞争氛围。开展窗口人员全覆盖廉政谈心谈话,对苗头性、倾向性问题早发现、早纠正、早提醒。通过反面典型案例、专题教育警示、重温入党誓词等形式进一步明纪律、强监管、严考核、促提升,着力锻造一支政治坚定、业务精通、作风过硬的政务铁军队伍。
作为全面深化改革的“排头兵”,昭化区行政审批局将驰而不息强化政治担当,精准发力建强组织堡垒,以更强决心、更大力度、更实举措减轻企业负担、办好为民实事,在提高政务服务效能、优化营商环境、建设人民满意的服务型政府等方面发挥积极作用,不断提高全区政务服务能力和服务水平。