借势发力，谋定后动。以加快推进政务服务标准化规范化便利化为工作契机，制定印发《区政务服务标杆大厅创建工作方案》《星级便民服务中心创建实施方案》《管理制度汇编》等文件明确昭化区“三化”建设服务标准，规范政务服务行为。常态化更新政务服务事项、规范综合窗口设置，分组包片到镇指导、培训、专题会商。11月，昭化镇、红岩镇已通过市级行业主管部门省级星级便民服务中心初验。
牵头抓总，统筹协调。全面清理省级下放行政许可和公共服务等事项清单，完成事项认领1283个，事、人、权、章进驻率均为100%。聚焦企业从开办到注销、个人从出生到身后的全生命周期服务，更新“一件事一次办”事项清单，制作办事指南60条，提供主题式、套餐式服务。目前，已办结“一件事一次办”274件，做到即办件立等可取，承诺件按时办结。建立“跨域通办”线下服务机制，动态调整282个“川渝通办”、109个“跨省通办”、168个“省内通办”事项，并有序开展办件，按时办结率100%。
务实为民，精准施策。利用业务培训会、工作群等形式，及时传达上级政策、开展业务培训提能增强干部纪律作风，提升办事效率。召开数据共享、“一网通办”“村能办”等工作推进会、业务培训会20余次，及时传达工作指导意见、分解指标、助攻重难点，大幅提升政务服务质效。依托“村能办”便民服务辅助平台，确保区镇村三级沟通零障碍、资料共享、信息互享，梳理高频便民服务事项238项实现就近办，今年已办件15万余件，按时办结率、群众满意率均为100%。