“结婚登记请到9号窗口办理。”
“办理身份证请到出入境专区1号窗口办理。”
“您好！我们大厅设有休息区，您可以在此休息...”
走进广元市昭化区政务服务大厅，咨询导引区“学雷锋志愿服务站”标牌格外显眼，手臂佩戴红色志愿者标识的志愿者们也很亮眼，取号引导、政策解答、协助填表、帮忙复印等，让群众办事更快、更好、更方便。
区政务服务大厅始终坚持一心为民服务理念，紧紧围绕办事群众实际需求，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，从细节入手完善服务举措，从需求出发提供温馨、精细服务，让“能办事、好办事、快办事、办成事”成为服务标配。
优化服务功能区。按照业务关联程度、办件量、办事主体等因素，将大厅设置成咨询导引区、自助文印区、服务等候区、办税服务区、社会事务服务区、惠企专区、公积金办理服务区、户籍管理专区、政务公开区、自助服务区等，让群众办事更简单。加设服务特色区。为满足退役军人、老年、母婴等特别群体办事需求，开通“绿色通道”，启用帮办、代办制度，增加适老化服务专区，配备放大镜、老花镜、助听器、四脚手杖、轮椅、手写板等，让老年群体办事“零障碍”。配备了母婴室，婴儿床、哺乳椅、尿布台、饮水机等设备一应俱全，让群众办事更舒心。常态开启特色服务。为满足不同群体的办事需求，让他们能更快、更好、更方便地办成业务，大厅窗口除了提供“一站式”服务外，还做到延时、预约、上门、帮办、代办等特色服务全年不间断、节假日不断档。据统计，今年已开展特色服务735件，切实把政务服务工作做到群众心坎上。