“谢谢你们，我姐姐的落户问题终于解决了。”近日，一面印有“为民办事、关怀备至，为民解忧、情深似海。”的锦旗送到了昭化区政务服务大厅公安分局户政窗口民警余智的手中。
经调查，达女士于1993年7月因婚迁将户口迁入广元市昭化区元坝镇益昌路3号附110号落户，1998年12月因感情破裂离婚，2001年12月达女士同四川省盐亭县冯河乡岱场村1组村民邱先生登记结婚，2004年盐亭县原黑坪派出所补录了达女士的虚假户口，民族为汉族。因在2018年经公安机关核实达女士有两个户口属重复人员，被广元市昭化区元坝派出所注销了属地为广元市昭化区元坝镇益昌路3号附110号户口，达女士现申请将户口恢复到广元市昭化区元坝镇益昌路3号附110号真实户籍落户，民族恢复为原始信息为回族，并通报盐亭县公安局文通派出所注销达云春在该所的户籍信息。
了解基本情况后，户政窗口民警余智高度重视，坚持实事求是、为民服务原则，立即联系市治安支队协商处理此事，与元坝镇派出所调查其原户籍地，并通过电话和走访多方核实，力求解决困扰群众的“心头大事”。窗口民警克服因时间久远导致的调查取证困难，经过多方深入调查取证，全面收集证明材料，确认达女士所说情况属实后，户籍民警认真组织上报审批材料，及时为其补录了户口。当达女士拿到沉甸甸的户口簿时，激动得无更多言语，满脸欣喜地不停说着感谢。
群众事情无小事，一点一滴暖民心。昭化区政务服务大厅始终坚持服务人民的初心使命，努力为人民群众办好事办实事，满足人民群众需求，用责任和担当做好每一件小事，赢得群众信赖。