“您好，请问您办理什么业务？”
“这是参考样版，您可以按照这个格式填写。”
“好的，您慢走！”......
5月16日上午，广元市昭化区政务服务中心综合窗口工作人员刘娅正热情地与办事群众交流，甜美的微笑，文明的语言，优雅的动作，让每一位办事群众倍感舒心。
这是区政务服务中心实施政务服务效能提升后的成果之一，也是全区行政办事员职业技能学习和等级考试后的例证，态度更好、服务更优、效率更高。
为加快推进政务服务综合窗口办事员队伍建设，深入推动综合窗口人员向更高标准、更高层次的职业化、技术化、人本化提升，广元市昭化区已有30余名综合窗口工作人员通过了行政办事员等级考试，是首批“持证上岗”人员，为更好地服务市场主体、办事群众，营造更优营商环境打下坚实基础。
“开展行政办事员职业技能等级认定，可进一步提升窗口工作人员素质和专业水平，不仅能为企业、群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务，还能有效增强行政办事员的职业荣誉感、归属感、责任感，对优化政务服务人才队伍具有重要意义。”区行政审批和数据局副局长王庆表示。
“持证上岗”不是终点，而是一个新的起点。据悉，该局将围绕政务服务增值化改革和“政务服务+”，持续抓好政务服务队伍建设，打造素质高、能力强、服务规范、作风扎实、业绩突出的政务服务“尖兵”队伍，为全区经济社会发展贡献力量。