强化服务意识,注重服务细节。公安窗口全体民警、辅警以饱满的精神状态和高度的责任心投入工作,突出人性化和办事效率最大化,提前做好应对准备,做到业务加量、运转加码、服务加速。
创新服务举措,推行延时服务。针对办证量大幅增长的实际情况,公安窗口采取“提前上班、延迟下班”延长工作时间和预约等方式,坚持急事急办、特事特办,确保每天的户籍业务“零延误”“零停留”。
强化便民利民,精简办事流程。严格落实“一次告知”“跨省通办”“全程网办”等便民利民服务措施,推行上门服务、预约服务、绿色通道等工作举措,全面提升窗口接待力、承办力和服务满意率。
优化窗口环境,注重人文关怀。延伸窗口服务触角,提供电话咨询服务,全天候满足群众预约、政策解读、业务流程咨询、指导材料准备等需求,大幅提升“一次办”工作效率和辖区群众业务办理获得感。