清水镇始终将“12345”政务服务热线办理作为解决群众“急难愁盼”问题的重要途径，坚持“群众利益无小事”工作原则，持续用心用情用力积极回应民生诉求，逐步形成快速响应、高效办理、及时反馈、主动创稳的新工作格局。
拧紧“一股绳”，上下联动齐发力。持续优化工作流程和协调机制，从工单接收到调查核实、从结果反馈到满意度回访，落实每个环节责任领导、办理人员、完成时限，确保每一个诉求都能得到及时、准确的处理。今年以来，全镇通过“12345”平台受理咨询投诉事项119件，群众满意度100%。
贯穿“一条线”，快速响应提能力。建立主要领导牵头抓、分管领导具体抓、承办人员及时办理的工作机制，对困难问题及时组织开好专事、专题会议，逐步形成一条紧密衔接的工作线。今年以来，全镇“12345”平台热线按时办结率100%，2天内办结事项占总数80%以上，赢得辖区群众、企业的广泛赞誉。
着手“一盘棋”，聚焦服务汇合力。建立常态化督办机制，通过专人督办、定期通报等方式，督促各站所、村（社区）做到小事及时办、难事立即办、急事加紧办。同时，不定期随机抽取已办结事项进行回访，将群众满意度纳入考评内容，确保政务服务考评工作真正严起来、紧起来、实起来。