2024年，广元市昭化区政务服务中心持续推进“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式，不断创新举措，对入驻的依申请政务服务事项共1319项实现无差别综合窗口办理和分领域综合窗办理，持续提升政务服务效率和质量，取得了显著成效。
窗口设置更科学。设置“咨询服务区”“综窗受理区”“高效办成一件事”“办不成事”反映区等服务专区。及时梳理纳入“无差别综窗”受理的政务服务事项783个、“省内通办”事项50个、“跨省通办”事项438个、“一件事一次办”事项11个和“川渝通办”事项282个。制作标准办事指南800余个，明确办理流程、申请材料、审查要点等事项要素，同步生成办事指南二维码并转码成册、转码上墙、实时更新、对外公布。
审批服务更高效。采用“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”无差别受理服务模式，形成“受理－审核－决定－办结－出件”全流程闭环办理机制。截至目前，共受理各类政务服务事项1530余件，其中“省内通办”办结595件、“跨省通办”办结136件、“川渝通办”办结24件，其他类别700余件，群众办事时间和办事成本下降85%，办事效率提升50%以上。
帮办代办更贴心。按照“有场所、有人员、有电话、有制度、有服务记录”的“五有”标准设立了便企、便民服务“帮办代办”窗口，梳理帮办代办事项77个，落实了3名“帮办代办”人员，建立了“帮办代办”服务登记台账，印制帮办代办业务和惠企惠民政策宣传单500余份，完成帮办代办事项110余件。