智能机器人服务平台

织密政策宣传网，构建服务新格局。以家庭医生签约服务为枢纽，联动新春走基层、乡村振兴入户行动，开展立体化政策宣传。创新推出《昭化区失能老年人健康敲门行动实施方案》，建立"3+1"签约服务矩阵，统筹12家基层医疗机构、134支家庭医生团队及12条健康专线，形成"政策宣导-需求收集-服务响应"闭环体系，实现重点人群精准触达。

优化服务准入机制，畅通健康关爱通道。构建"申请-评估-备案"三级响应机制，创新多维评估模型，综合生活能力、精神状态、感知功能等8项核心指标，建立分级护理需求数据库。通过智能研判系统，实现1级及以上失能老人100%服务覆盖，累计完成650例精准评估，服务效率提升60%。

创新服务供给模式，打造健康守护闭环。建立"一人一档"动态健康管理云平台，整合分布图谱、健康档案、服务记录等12类数据要素。组建专项服务组，提供"5+N"个性化服务包，涵盖中医理疗、心理干预、营养膳食等特色项目。同步搭建线上健康学院，推送健康知识课程，形成"评估-干预-跟踪"全周期服务体系，首轮服务满意度达99.6%。