智能机器人服务平台

“好久没来办事了，现在的政务中心真是大变样！环境更舒适，办事更快捷，服务也更贴心了！”一对昭化区的夫妻在补领结婚证时，忍不住为焕然一新的服务点赞。

据了解，因不清楚所需办事材料，这对夫妻并未带齐档案资料，本以为要白跑一趟，没想到大厅无差别综合窗口的工作人员了解情况后，立即联系区档案馆，通过“村能办”便民服务平台快速调取了两人的结婚登记档案，并免费打印了所需资料，最终顺利办理了结婚证补领业务。

今年以来，为持续深化“放管服”改革，提高办事效率，优化营商环境，昭化区政务服务中心进行了全面改造升级，在基础的政务服务之外，为企业群众提供了更多有温度、有细节的便民利民服务。例如，政务中心大厅提供打印复印、应急医药箱、便民雨伞、手机充电、图书借阅等免费设施设备，随时解决群众小烦恼。又如，大厅旁设置24小时自助服务区，供办事群众随时查询办事流程、所需材料，体验不打烊的自助服务。

“现在来办事，不仅又快又方便，工作人员还特别耐心！”不少群众表示，从进门引导到业务办结，每个环节都能感受到政务服务的细致与温度。下一步，昭化区将持续深化政务服务改革，提升政务服务水平，从群众关心的“小细节”入手，做好政务服务的“大文章”！