智能机器人服务平台

今年以来，广元市昭化区聚焦企业工程建设项目审批过程中面临的“怎么办、哪里办、何时办、需哪些资料”等痛点难点问题，积极创新服务模式，以“党建+服务”为有力抓手，组织工程建设项目审批党员志愿者服务队深入企业一线，扎实开展“拆藩篱、除障碍”上门服务行动，精准施策，全力破解企业办事难题。

昭化区紧紧围绕当前工业领域重点推进的项目建设实际情况，将助力企业启动投产、稳产增产以及推动项目建设等关键任务纳入企业服务重点工作范畴。在广元千川智能家居有限公司，工作人员深入现场“把脉问诊”，全面梳理出立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收等4个阶段的难题。住建、人防等部门工作人员随即开展“一对一”精准指导，详细介绍审批流程，仔细审核申报材料。针对每个项目在不同阶段的个性化问题，量身打造“全生命周期”服务方案，现场落实“一项目一方案”联合审批模式，并推行“三人”负责制，即每个项目配备一名联系人、每个阶段明确一名负责人、每个事项指定一名责任人，将责任细化到个人，切实保障项目全程跟踪服务无死角。

同时，昭化区充分发挥企业服务中心“一站式”服务功能，精心制定并发布绿色家居产业园区企业指导手册。窗口党员志愿者积极主动上门，大力宣贯各类惠企政策。秉持依法申请申报、公平审查的原则，组织企业在各类平台踊跃申报荣誉、推进设备更新、申报高新企业资质等，助力企业申请各类惠企资金。今年以来，已累计兑现惠企资金10841.38余万元，惠及200余户企业。

在提升服务效能方面，昭化区坚持以清廉窗口建设为重要抓手，积极推行工程建设项目联合审批“五制”模式，动态更新《四川省工程建设项目审批工作指南》，先后统一了房屋建筑、市政基础设施工程、交通、水利、能源等5大类30小类项目的办事指南、申请表单以及申报材料清单。建立窗口党员首审服务制度，全面实行“一窗受理、集成服务”模式，工程建设项目审批时间大幅缩短，从以往的120个工作日锐减至50个工作日。此外，在15个联合审批部门落实事项审批“联络人”制度，并在四川省政务服务网面向社会公布全区联合审批事项权责清单，主动接受社会监督，进一步提升审批工作的透明度与公信力。