智能机器人服务平台

为进一步提升基层一线窗口工作人员办事能力，提高群众办事效率，更大限度减少群众办事耽误农种时间。近日，王家镇聚焦属地便民服务热点事项，对便民服务中心和12个村（社区）便民服务站窗口工作人员开展业务提能培训会。

此次培训内容围绕“村能办”高频事项、平台运行及维护等注意事项进行详细讲解。在培训方式上采取理论与实操相结合的模式，不仅有政策解读的理论课程，还设置了模拟办件教学，现场工作人员逐一演练业务办理流程，及时发现并解决问题。同时，建立培训线上答疑工作群，方便工作人员在日常工作中随时交流学习，确保业务办理的准确性和高效性。

通过此次培训，镇、村（社区）工作人员业务办理效率明显提升。如今村民办理医保参保登记等业务，在村委会就能通过“村能办”系统直接办理，大大节省了时间和精力。

下一步，王家镇将持续优化培训内容和服务方式，坚持以问题为导向，不断推进政务服务规范化、标准化、便民化，将帮办、代办服务向村（社）延伸落到实处，真正打通服务群众“最后一米”。