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“您好，我的身份证丢了，明天就要考试了，能不能帮帮我……”。近日，昭化区政务服务中心公安户籍窗口民警在回家途中接到一通焦急的求助电话。原来，一名从山西省来昭化区参加自学考试的考生在下火车时不慎将身份证遗失，急需补办户籍证明，否则将无法参加次日的考试。

接到电话后，户籍窗口民警一边安抚考生情绪，一边迅速联系窗口工作人员。此时，该工作人员已经下班，正在学校门口接孩子放学，得知情况后，马上委托小区邻居帮忙接孩子，毫不犹豫地返回工作岗位。

“别着急，我们马上帮你办！”工作人员赶到窗口后，迅速与考生对接，仔细核对其提供的户口簿等材料，并通过系统快速核实身份信息。确认无误后，她以最快速度为考生开具了户籍证明，确保其能够顺利参加考试。

“真的太感谢了！你们不仅帮我解决了大问题，还这么耐心细致。”拿到证明后，考生连连道谢，对昭化公安户籍窗口高效贴心的服务赞不绝口。

群众利益无小事，细微之处见真情。区政务服务中心公安窗口始终秉持 “人民公安为人民”的服务理念，通过“延时服务”“绿色通道”等便民举措，切实解决群众急难愁盼问题。此次紧急办理户籍证明，既是公安窗口日常工作的缩影，更是昭化公安深化“放管服”改革、优化营商环境的生动实践。下一步，将继续以群众需求为导向，不断提升服务水平，让便民春风吹进千家万户。