为进一步加强人民调解员队伍建设，提高人民调解员的业务水平和综合素质，充分发挥人民调解在维护社会稳定中的“第一道防线”作用，2025年5月7日，柏林沟镇综治中心联合驻镇司法所组织开展了人民调解员专题培训活动，镇综治中心干部、司法所工作人员及辖区内各村、社区人民调解员参加了此次培训。
观“枫桥”视频，汲取先进经验。培训伊始，全体调解员共同观看了“枫桥经验”专题纪录片。视频中，枫桥镇干部群众坚持“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作理念，通过发动和依靠群众，就地化解矛盾，实现了社会和谐稳定。调解员们认真观看，不时记录下关键内容和先进做法。观看结束后，大家纷纷表示，通过学习新时代“枫桥经验”的内涵与精髓，深刻认识到将群众路线与法治思维相结合的重要性，在以后的调解工作中将努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。
谈调解心得，共享实践智慧。在交流发言环节，多位经验丰富的调解员结合自身工作实际，分享了在处理婚姻家庭、邻里纠纷、土地争议等不同类型矛盾时的成功案例和心得体会。大家就如何有效沟通、化解矛盾的关键点及调解技巧进行了深入交流，在交流中相互学习、相互启发，共同提升了调解工作能力。
学调解方法，规范工作流程。为进一步提高调解工作的科学性和规范性，镇社会治安综合治理中心干部组织调解员们系统学习了“五步工作法”和“三步调解法”。“五步工作法”即受理纠纷、调查了解、分析研判、制定方案、实施调解，详细阐述了每个环节的工作要求和注意事项。“三步调解法”则包括情感沟通、法律引导、利益平衡，指导调解员在调解过程中如何运用心理学、法律知识和沟通技巧，促使双方当事人达成和解。通过学习，调解员们对调解工作流程和方法有了更清晰的认识，为今后开展调解工作提供了有力的理论支持和实践指导。
此次人民调解员培训活动内容丰富、形式多样，取得了良好的效果。通过观看视频、交流发言、学习方法和总结不足，调解员们不仅拓宽了工作思路，也提升了人民调解员的业务素质和实战能力，还增强了团队凝聚力，为今后更加高效、专业地开展人民调解工作奠定了坚实基础。参训人员纷纷表示，将把学到的知识与方法运用到实际工作中，努力为群众提供更加优质、便捷的调解服务，为构建和谐乡镇贡献力量。