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尊敬的邮政快递用户:

为维护广大邮政快递用户合法权益，促进邮政快递市场健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》《快递市场管理办法》《快递服务》等相关法律法规及行业标准，现提示如下：

一、快递企业应按《快递服务》国家标准投递快件，不得以超派送范围或经营困难等为由，强行向收件人加收快件投递费；不得以任何理由向收件人收取额外运输费或保管费，或收取未予标明的费用（货到付款除外）。

二、用户在收取快件时，如发现快递业务经营者违反国家法律法规和行业标准存在违规收费行为，可采取录音、录像、截屏等方式保留快递单号、网点名称等关键证据，并拨打消费者申诉热线或监督电话进行举报并提供有关线索。

三、请广大邮政快递用户在使用快递服务时，选择当地诚信经营、服务信誉好、具备投递能力的快递品牌，共同维护良好的快递市场秩序，保护自身的合法权益。

企业投诉电话：

中国邮政11183；顺丰速运95338；京东快递950616；中通快递95311；圆通快递95554；申通快递95543；极兔快递956025；韵达快递95546；德邦快递95353

邮政管理部门监督举报电话：0839-2380805

交通运输部门监督举报电话：0839-8722373