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区政务服务中心线上线下双赋能 效能作风同步升
发布时间:2025-07-21 13:28 来源:广元市昭化区行政审批和数据局

优化布局促服务。设立公安、人社、医保等7个服务专区,完善24小时自助区、政务公开区等便民设施,提升规范化便利化水平。坚持惩防结合、抓早抓小,常态开展窗口人员警示教育、业务培训、谈心谈话等10余次,进一步筑牢干部纪律意识。推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式,建立线上流转和线下协调机制,保障服务质效。

规范运行保服务。严格执行《窗口管理制度汇编》《无差别综合窗口建设运行规范》及首问负责、限时办结、“局长进大厅”、帮办代办等制度,执行“受审分离”。动态更新并公示进驻事项负面清单,确保清单外事项100%进驻。推动服务模式由“坐等上门”向“主动服务”转变,1月至6月累计开展预约、延时、上门、帮办代办等主动服务400余次。

基层延伸优服务。深入开展镇村便民服务体系调研,梳理发布第五批“村能办”事项清单并组织业务培训,确保事项“接得住、办得好”。常态推进“一件事一次办”,上半年已高效办结7680件。聚焦高频及特色需求,梳理购房、企业开办、增值化服务等“一类事”集成服务清单与办理流程,进一步便利企业群众办事创业。

数值赋能强服务。优化四川政务服务网昭化区分站点(PC端)和“天府通办”APP昭化专区,设立“电子政务地图”“高效办成一件事”“村能办”“企能办”“快速办”等8个特色服务专区,完成全区一体化平台依申请政务服务事项5167项的认领,事项认领率、发布率、办事指南准确率均达100%,网上可办率98.97%,持续提升“一网通办”水平。