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为进一步规范优化服务流程，简化办事程序，方便群众办事创业，确保行政职权“依法、规范、高效、透明、廉洁”运行，实现依法行政，特向社会作出如下公开承诺：

一、做好放权事项的衔接落实。将动物及其产品检疫审批下放到乡（镇）畜牧兽医办理，制定放权方案，采取培训、业务交流等多种形式，确保下放的行政审批和服务事项落实到位。

二、简化优化办事流程。办事流程由原来的五步精简到四步：申请人政务窗口提交申请材料→业务股室踏勘审查→领导审签→政务窗口办结。

三、实行限时办结制。大厅窗口能办的及时办理，不能办理的传至相关股室，承诺在5个工作日内办结。特殊事项按照行业规定办理流程法定时限30日，承诺缩减为10个工作日。

四、主动为基层和群众服务。实行首问责任制，热情接待，耐心解答，负责到底，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞或拖廷处理时间，严禁态度冷、硬、横。

五、承担未履行承诺责任。实行责任领导补救制，窗口工作人员工作不到位时，单位负责人上门赔礼道歉，并现场予以办理。实行责任赔偿制，因工作人员疏忽造成差错，由责任人赔偿工本费，并向群众道歉。实行责任追究制，当事人投诉行政执法人员违背承诺的，自投诉之日起，3日内答复处理意见，经调查属实的按照有关规定，视情节轻重给予责任追究直至党纪、政纪处分。

以上承诺，敬请广大群众、社会各界和新闻媒体监督。

监督电话：0839—8722091

承诺单位： 广元市昭化区农业局

                                                                                                                 2017年6月