“镇上的垃圾桶基本上损坏完了，居民把垃圾放在各自门口，环境卫生质量太差了，希望能尽快更换。”8日一早，记者来到昭化区太公镇太公社区说事服务站，巧遇居民王正江向工作人员反映社区垃圾桶需更换的情况。仅4天后，13日，说事服务站工作人员向王正江回复：“40多个崭新的垃圾桶已全部采购回来，预计这个月底全部安装完成。”
据悉，为不断提高行政效能工作，太公镇党委政府于2015年先后在8个村、1个社区成立了说事服务站。自从服务站成立后，群众很乐意到服务站反应社情民意，同时为当地百姓提供了更多的方便。
“说事服务站是延伸乡镇综治工作中心触角，整合党代表工作室职能，实行村三职干部、党代表轮流值班制度的一个群众服务平台。”镇党委书记韩林虎介绍道，“我们希望通过成立说事服务站，收集村情民意、化解矛盾纠纷，畅通群众诉求，达到问政于民；了解群众需求，社情民意的通道，达到问需于民；征求意见建议的通道，达到问计于民。”
太公社区书记刘芙蓉向记者介绍起说事服务站的工作流程：“首先工作人员要建立一个社情民意台账，能当场解决的决不后拖，不能立即解决的将召开社区两委会议进行商议解决，如果两委会议还是不能解决，就及时上报镇党委政府。”
乡镇作为为人民服务的“前沿阵地”，加强乡镇机关效能建设，提升为人民服务的能力和水平尤为重要。建立说事服务站只是太公镇在提高行政效能、提升服务质量中的一个缩影。该镇还健全完善了服务承诺、首问责任、岗位责任、限时办结、过错责任追究、办事公开、绩效考核等工作制度和领导班子成员党风廉政建设岗位职责、党风廉政建设责任制检查考核制度等，切实规范了广大干部工作行为，为当地百姓提供了更多的方便。
（记者 杨黎明）