昭化区门户网讯（何浇）区政务服务中心国土窗口“1234”提升工作质效。
一是强化“一个理念”，树牢为民宗旨。加强服务宗旨教育，牢固树立“人民国土为人民”的服务理念；加强职业道德修养，树立国土资源部门良好的形象；落实好“首问责任制”、“一次性告知”，认真接待咨询、受理，坚决杜绝 “冷横硬推”和“四难”现象。
二是接受“两大监督”，端正行业作风。主动接受社会监督。按照窗口服务“提速、提质、增效”的要求，积极优化审批流程、压缩审批时限、改进服务方式，在窗口明显位置公布监督电话，将服务工作评判主动权交给群众，倾听群众的意见和呼声。强化内部监督。在优化发展环境群众满意度测评中查找不足，坚持问题导向，相互监督。
三是落实“三项措施”，为民便民服务。主动上门服务。为孤寡老人、残疾人等特殊群体提供上门服务；开辟绿色通道。对外出务工等紧急办证人员，开辟预约服务、延时服务等绿色通道；坚持人性化服务。在窗口张贴办证的“明白卡”和“广告纸”，备有意见簿、签字笔、便签纸、老花镜、桌椅等便民利民设施。针对商品房土地使用权分户登记收件情况，窗口积极创新服务模式，倡导开发商牵头统一办理，减轻了群众负担。
四是规范“四个统一”，严格行为准则。认真落实窗口服务“四统一”标准化管理：统一规范用语、统一业务口径、统一服务标准、统一操作流程，进一步提高窗口管理和业务服务水平。