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“本以为我不能来办证大厅，没法完成认证，你们竟上门来服务，真是帮了我们家一个大忙！”今日下午，昭化区政务服务中心社保窗口接到群众紧急求助后，迅速启动“绿色通道”，前往一位卧病在床的老人家中提供上门认证服务，以实际行动践行“群众利益无小事”的服务承诺，赢得群众高度赞誉。

“同志，我老伴病得下不了床，娃儿都在外面打工，实在没法到现场认证，这可怎么办啊？”3月4日下午2时许，李大爷焦急地来到政务中心社保窗口。经工作人员耐心询问得知，其73岁老伴赵奶奶因疾病长期卧床，无法完成社会保险待遇领取资格认证。而一旦逾期未办理，将影响赵奶奶养老金的正常发放。

社保窗口业务负责人江加玲了解情况后，立即启动“上门服务”机制，跟随李大爷赶赴老人家中。抵达后，工作人员一边轻声安抚老人情绪，一边通过“四川人社”App现场为老人进行人脸识别认证。仅用10分钟便解决了困扰李大爷一家多日的难题。看着手机屏幕上“认证成功”的提示，赵奶奶连声道谢。

社会保险待遇领取资格认证是保障基金安全的重要环节，又是关系群众切身利益的大事。昭化区政务服务中心持续深化“我为群众办实事”实践活动，针对特殊群体推行“免申即享”服务模式，通过大数据比对实现“静默认证”；对于无法通过数据核验的群众，则提供“预约上门”“跨域协办”等个性化服务，确保待遇发放不迟一天、不漏一人。群众的需要在哪里，服务就延伸到哪里。今年以来，区政务服务中心已累计为高龄、重病、残疾等特殊群体提供上门认证服务20余次，同步推出“静默认证”“亲友代办”“视频认证”等便民举措，切实打通服务群众的“最后一米”。

下一步，区政务服务中心将持续优化服务流程，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态，持续聚焦群众“急难愁盼”，以“马上办、贴心办”的务实作风，擦亮“全国人社系统优质服务窗口”金字招牌，让惠民政策更有力度，民生服务更有温度。